Правила работы вендингового оператора

Каждый успешный вендор должен выполнять следующие правила:

Покупатель всегда прав.
Вендинг операторы обязаны понимать, что их главная задача – удовлетворить потребности покупателя и что их работа – сфера обслуживания. Нужно уметь выслушивать жалобы, требования, принимать просьбы, улаживать, в случае необходимости, конфликты.

Отчеты о продажах.
Работа с деньгами – это, прежде всего честность, а работа в современных бухгалтерских программах требует тренировки. Вендор должен уметь инкассировать торговый автомат, собрать купюры и монета, не путать «приход» и деньги для выдачи сдачи. На оператора накладывается материальная ответственность, чему посвящены соответствующие пункты его трудового договора.

Каждый оператор торговых аппаратов должен уметь проводить инвентаризацию. Неважно, какой компьютерной программой пользуется вендинговая компания при проведении инвентаризационной и бухгалтерской отчетности, оператор должен уметь вести учет в автоматах, учет продуктов, учет на складе и в автомобиле. Должен уметь защитить инкассированные деньги до того момента, как они будут сданы в банк или хранилище компании. Также, машина успешного вендора может быть оснащена сейфом. И каждый работник обязан позаботится о сохранности своего автомобиля, а так же всего перевозимого в нем, прежде чем направиться к очередному автомату на маршруте. Не лишним будет запрет на парковку служебного автомобиля в небезопасных местах. Время обслуживания торгового аппарата лучше всего варьировать, чтобы криминальные элементы не смогли зафиксировать график инкассации.

Управление автомобилем.
При управлении автомобилем вендор должен помнить об основах безопасности – пристегивать ремень, держать в чистоте стекла и зеркала, проверять исправность автомобиля и иметь аптечку. Также, он должен знать специфику перевозимого товара. Хрупкий товар перевозиться в ящиках, либо закрепляется вдоль стен автомобиля. Замороженные продукты перевозятся в холодильном отделении, напитки укрываются от солнца при перевозке и на стоянках. Перевозимое оборудование необходимо фиксировать в кузове, чтобы оно не болталось, исключая возможность поломки.

Безопасность здоровья.
«Профессиональные» травмы случаются и в процессе работы вендинг-оператора. Чтобы этого избежать, работник должен уметь правильно пользоваться подъемником во время загрузки-выгрузки оборудования. Даже являясь физически сильным, оператор не должен поднимать вендинг автоматы своими силами. Правила техники безопасности при использовании ножа для вскрытия коробок – тоже очень важны. Коробки с наполнителем рекомендуется доставлять от автомобиля к автомату на тележке, а не таскать руками.

В процессе работы успешный вендор, должен овладеть целым рядом полезных умений. И выработать собственную стратегию – как продавать максимум товара и как минимизировать отходы при продаже скоропортящихся продуктов. Разработает собственный график обслуживания вендинговых аппаратов. Оператор полностью ответственен за свой маршрут. Опытные работники должны помогать молодым советами и поддерживать, облегчая работу на первых порах.

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Отмеченные поля обязательны для заполнения *